Pour la première édition du FORUM le 18/10/2019, nous avons directement commencé avec un programme intéressant :
- Sofie De Preter de l’ONSS : les débuts et les évolutions du Front Office de l’ONSS.
- Tania Huybrechts et Marcel Matser du Vlaamse overheid (Gouvernement flamand) : synergie entre la ligne info 1700 et la gestion des accès et des utilisateurs.
- Gilles Durant et Ann Boonen de l’ONSS : présentation du chatbot.
- Lambert Ekondo d’Eranova : l’e-learning comme nouvel outil pédagogique.