Bent u betrokken bij een contactcenter van de overheid, als verantwoordelijke of in een ondersteunende rol, administratief, vanuit een IT-expertise of andere? Op zoek naar nieuwe inzichten, best practices en ervaringen van collega’s van andere contactcenters?
Kom dan naar het volgende FORUM van het Contact Center Forum, op 25 april aanstaande in Brussel of online.
Tijdens het FORUM van 14/10/2021 kwamen diverse interessante thema’s aan bod. We gaven met name het woord aan: Silvie Maes en Geoffroy Guilbart van de Federale Pensioendienst. Bekijk hun presentatie over de sleutelrol van hun… Lees meer »FORUM 14/10/2021
Tijdens het FORUM van 8/10/2020 passeerden heel wat boeiende onderwerpen de revue. Volgende experten stonden ons te woord: Dirk Vyverman van FOD Financiën sprak naar aanleiding van de coronacrisis over de uitdagingen voor het contactcenter… Lees meer »FORUM 8/10/2020
Tijdens de eerste editie van het FORUM op 18/10/2019 startten we al meteen met een sterk programma: Sofie De Preter van de RSZ sprak over de opstart en evolutie van het Front Office van de… Lees meer »FORUM 18/10/2019